INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest MD Clinic Praga Sp. z o.o. 03-505 Warszawa, ul. Św. Wincentego 14 lok. U1
Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:
* listownie na adres: MD Clinic Praga Sp. z o.o. 03-505 Warszawa, ul. Św. Wincentego 14 lok. U1
* poprzez e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
* telefonicznie: +48 22 121 21 61
Inspektor Ochrony Danych
Placówka wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych z którym możesz się kontaktować w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowyc.
Można to zrobić w następujący sposób:
* korespondencyjnie, wysyłając list na adres: MD Clinic Praga Sp. z o.o. 03-505 Warszawa, ul. Św. Wincentego 14 lok. U1
* poprzez e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w treści wiadomości wpisując nazwę Placówki MD Clinic Praga.
Funkcję Inspektora danych pełni P. Artur Lewandowski.
Cele przetwarzania Twoich danych osobowych oraz podstawy prawne przetwarzania
Dane będą przetwarzane w celu:
* świadczenia usług medycznych,
* zarzadzania udzielanymi przez MD Clinic Praga usługami,
* objęcie umową opieki medycznej oraz dostarczaniu innego rodzaju usług, między innymi zabiegi rehabilitacyjne,
* dokonywanie rozliczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej,
* obsługa reklamacji, opinii i zgłoszeń,
* informowanie o sposobie korzystania z naszych usług np: usprawnieniach, utrudnieniach w dostępie do usług, konieczności przygotowania się do badań,
* informowania i potwierdzania wizyt,
* ustalania, dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami, archiwizacji danych po zakończeniu realizacji usług,
* prowadzenia dokumentacji medycznej,
* bezpieczeństwa osób i mienia w szczególności poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego,
* ochrony interesów oraz poprawienia jakości usług, poprzez nagrywanie rozmów z pracownikami recepcji,
* prowadzeniu badań jakości i satysfakcji,
* przekazywaniu materiałów promujących produkty i usługi- tylko w sytuacji, w której wyrazisz na to zgodę,
* realizacji wniosków dotyczących praw wynikających z RODO.
Podstawy prawne przetwarzania Twoich Danych Osobowych
* udzielanie świadczeń zdrowotnych i usług medycznych, ochrona zdrowia, profilaktyka zdrowotna, leczenie oraz zarządzanie udzielaniem tych usług – takie przetwarzanie regulowane jest przepisami praw (art. 6 ust. 1 lit. C RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. H RODO);
* realizacja łączącej nas umowy na świadczenie usług oraz objęcia umową opieki medycznej (art. 6 ust. 1 lit. B RODO);
* zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celu określonym bezpośrednio w treści zgody (art. 6 ust. 1 lit. A RODO);
* nasz uzasadniony interes, w związku z art. 6 ust. 1 lit. F RODO polegający na:
* badaniu satysfakcji i opinii z korzystania z naszych usług;
* ustaleniu, dochodzeniu i obronie przed roszczeniami;
* obsłudze reklamacji, zgłoszeń i opinii;
* zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia, w szczególności poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego;
* przekazaniu materiałów informacyjnych dotyczących sposobu korzystania z naszych usług;
* obowiązujące przepisy prawa (art. 6 ust. 1 lit. C RODO), dotyczące m.in. prowadzenia rozliczeń finansowych, podatkowych i archiwizacji tych danych w szczególności w związku z ustawą o rachunkowości, realizacji Twoich praw wynikających bezpośrednio z RODO;
* podejmowanie działań w celu prewencji chorób w związku z zadaniem realizowanym w interesie publicznym w dziedzinie zdrowia (art. 6 ust. 1 lit. E oraz art. 9 ust. 2 lit. I RODO).
Źródło danych
Twoje dane osobowe będą pozyskiwane bezpośrednio podczas rejestracji oraz jeśli rejestracja zostanie dokonana poprzez portal medyczny ZnanyLekarz.pl. Wtedy również otrzymamy Twoje dane w celu dokonania rejestracji wizyty. W takim przypadku, będzie
konieczne potwierdzenie tożsamości przed wizytą i uzupełnienie brakujących danych potrzebnych do prowadzenia dokumentacji medycznej.
Informacje dotyczące profilowania
MD Clinic Praga nie dokonuje profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie. Jeśli wypełniłeś ankietę satysfakcji lub dokonałeś oceny naszego profilu Google lub ZnanyLekarz.pl to możemy, jeśli wyraziłeś zgodę, się z Tobą skontaktować w celu poprawy jakości naszych usług.
Okres przechowywania Twoich danych osobowych
Twoje dane będziemy przetwarzać, co do zasady:
* przez 20 lat – w związku z prowadzeniem i przechowywaniem dokumentacji medycznej – okres liczony jest od dokonania w niej ostatniego wpisu; z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 29 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
* przez 6 lat – w związku z dochodzeniem i obroną przed roszczeniami w związku ze zrealizowanymi usługami;
* przez 5 lat – na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych,
* przez 1 rok – w związku z nagrywaniem rozmów z recepcją,
* przez 30 dni – w związku z prowadzonym monitoringiem wizyjnym,
* czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli Twoje dane przetwarzaliśmy za Twoją zgodą.
Odbiorcy Twoich danych osobowych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom uprawnionym przepisami prawa, w szczególności:
* podmiotom medycznym w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności opieki zdrowotnej,
* zakładom ubezpieczeń,
* organom władzy publicznej uprawnionym do pozyskania Twoich danych,
* NFZ, w ramach realizowania świadczeń z środków publicznych;
* E-Zdrowie z ramach obowiązku spełnienia obowiązku prawnego, wystawiania recept i skierowań
* podmiotom i osobom upoważnionym przez Ciebie;
* podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi poleceniami, którym zlecamy realizację usług z zakresu między innymi IT i marketingu;
* podmiotom, które świadczą nam usługi z zakresu obsługi prawne.
Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
* prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach badania jakości i satysfakcji;
* prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację
* prawo dostępu do Twoich danych osobowych;
* prawo żądania sprostowania danych osobowych;
* prawo żądania usunięcia danych osobowych. Będziemy mogli je zrealizować tylko w sytuacji, jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do ich przetwarzania;
* prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych;
* prawo do przenoszenia danych osobowych.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym Inspektorem Ochrony Danych.
Prawo wniesienia skargi do organu
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych
Jeśli Twoje dane przetwarzane są w oparciu o Twoją zgodę, to przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez negatywnych konsekwencji. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.
Przekazywanie danych do Państw Trzecich
MD Clinic Praga nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Unii Europejskiej.
Obowiązek podania danych
W przypadku korzystania z usług medycznych podanie danych osobowych jest wymogiem przepisów prawa. Podanie danych dla skorzystania z innego rodzaju usług bądź w celu zawarcia umowy jest dobrowolne, niepodanie danych uniemożliwi wykonanie usług lub zawarcie umowy.
PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA
Prawa Pacjenta stanowią integralną część praw człowieka
- prawo do poszanowania jako osoby ludzkiej
- prawo do samo decydowania
- prawo do poczucia bezpieczeństwa własnej osoby i prawo do poszanowania prywatności
- prawo do poszanowania wyznawanych wartości moralnych i kulturowych
- prawa do poszanowania swoich przekonań religijnych i filozoficznych
Pacjent ma prawo do informacji o:
- stanie swojego zdrowia
- proponowanych procedurach leczenia, o ryzyku zawartym w proponowanej procedurze leczenia
- przewidywanych korzyściach leczenia oraz skutkach zaniechania leczenia
- rozpoznaniu, rokowaniu i postępie leczenia
- personelu odpowiedzialnym za leczenie i opiekę nad nim
- przepisach i zwyczajach określających jego pobyt w zakładzie leczniczym
Pacjent ma prawo być nie informowanym, o ile wyraźnie przedstawi takie życzenie oraz ma prawo wskazać osobę, która będzie informowana w jego imieniu. Każda informacja o stanie zdrowia jest prawnie chroniona.
Pacjent ma prawo do:
- intymności i poszanowania godności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych
- dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego osoby wyrażania w sposób świadomy, dobrowolny i swobodny oświadczeń (zgody) na proponowane działania medyczne
Zgoda na działania medyczne może być udzielona przez przedstawiciela prawnego.
Gdy wymagana jest zgoda przedstawiciela prawnego, a w danej chwili nie ma możliwości uzyskania takiej zgody, to w stanach nagłych powinna być podjęta natychmiastowa interwencja medyczna bez jego zgody.
Pacjent w przypadku naruszenia jego praw ma możliwość złożenia skargi do:
- Kierownika podmiotu leczniczego
- Rzecznika Praw Pacjenta
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy w Okręgowej Izbie Lekarskiej
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej w Okręgowej Izbie Pielęgniarek i Położnych
- Ministerstwa Zdrowia
- Rzecznika Praw Obywatelskich
Pacjent ma prawo, w razie zawinionego naruszenia jego praw, wystąpić z pozwem cywilnym do sądu rejonowego właściwego dla siedziby podmiotu leczniczego.
Obowiązkiem Pacjenta przebywającego na terenie zakładu leczniczego jest:
- przestrzegać Karty Praw i Obowiązków Pacjenta
- przestrzegać obowiązujących przepisów
- przestrzegać zaleceń lekarskich i pielęgniarskich
- okazywać szacunek osobom odpowiedzialnym za leczenie i opiekę
- nie szkodzić innym pacjentom
- nie niszczyć wyposażenia zakładu leczniczego
- przyczyniać się do tworzenia partnerskich relacji z otoczeniem
Szczegółowy wykaz praw pacjenta zawarty jest w Ustawie z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r. Nr 52,poz.417)dostępnej w Recepcji Przychodni Wielospecjalistycznej MD Clinic Praga.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA TELEPORAD
1. Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:
- Pacjent – osoba fizyczna, w tym również osoba małoletnia, korzystająca ze świadczeń zdrowotnych w MD Clinic Praga w ramach Teleporady:
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- Specjalista – osoba fizyczna będąca lekarzem dentystą, psychologiem, rehabilitantem, położną, dietetykiem, terapeutą lub inną osobą niewymienioną powyżej wykonującą czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadczącą usługi zdrowotne, medyczne lub paramedyczne.
- Świadczeniodawca – Przychodnia Wielospecjalistyczna MD Clinic Praga z siedzibą w Warszawie pod adresem: 03-505 Warszawa ul. św. Wincentego 14 lok U1, KRS 000073985 REGON 367082858 nr księgi rejestrowej 0000001919939.
- Teleporada – porada medyczna jako ambulatoryjne świadczenia zdrowotne wykonywane przez Świadczeniodawcę na rzecz pacjenta na odległość, bez bezpośredniego badania przedmiotowego, przy pomoc przekazu, który jest w całości nadawany, odbierany lub transmitowany za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (odpowiednio w formie czatu, wideokonsultacji lub konsultacji telefonicznej, obsługiwanych za pośrednictwem Portalu lub telefonu).
- Umowa – umowa o udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie Teleporady.
2. Do regulaminu zastosowanie mają w szczególności następujący akty prawne:
- Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne.
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
- Ustawa z dnia 6 listopada 2009 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r . w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektyw 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej również RODO).
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej Świadczeniodawcy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści.
4. Akceptując Regulamin, pacjent uwzględnia okoliczność, że Usługi świadczone są za pomocą środków komunikacji elektronicznej, a w przypadku podania numeru telefonu przez Klienta – również za komunikację telefoniczną, prowadzoną przez Świadczeniodawcę w celu realizacji Usługi Telemedycznej oraz w celu przekazywania informacji o zmianach Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego
.
5. Teleporada obejmuje udzielenie porady medycznej, w tym w szczególności:
- przeprowadzenie badania podmiotowego
- omówienie wyników badań
- udzielenie informacji co do przyjmowanych leków
- wystawienie e-Recepty
- wystawienie e-Zwolnienia
- wystawienie skierowania
6. W ramach Teleporady nie mogą być udzielane następujące świadczenia:
- usługi medyczne, w których niezbędna jest obecność pacjenta.
7. Teleporady świadczone są odpłatnie, zgodnie z cennikiem dostępnym w Rejestracji Przychodni i pod numerem telefonu 22 121 21 61.
8. Warunkiem korzystania z Teleporad jest:
- rejestracja Pacjenta
- akceptacja postanowień Regulaminu
- opłacenie usługi
9. W przypadku Pacjentów małoletnich czynności o których mowa w niniejszym Regulaminie, wykonuje opiekun prawny Pacjenta.
10. Udzielenie Teleporady wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:
- dostęp do telefonu komórkowego lub dostęp do Internetu oraz posiadanie kamerki internetowej.
11. Rejestracji Pacjenta można dokonać:
- telefonicznie, pod numerem telefonu 22 121 21 61
- mailowo, pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
12. W trakcie procesu rejestracji Pacjent zobowiązany jest podać swoje dane osobowe:
- imię i nazwisko
- numer PESEL
- adres zamieszkania
- numer telefonu
- w przypadku Teleporad za pośrednictwem połączenia wideo – adres e-mail
- w przypadku Pacjenta małoletniego- imię, nazwisko i numer PESEL opiekuna prawnego
13. W trakcie rejestracji pacjenta wskazuje, a w przypadku rejestracji telefonicznej ustala z pracownikiem Świadczeniodawcy, datę, godzinę oraz formę Teleporady. Pomyślne zakończenie procesu rejestracji jest równoznaczne z zawarciem umowy. W tym celu Pacjent przesyła konieczną dokumentację na adres mailowy Przychodni. Przesłane dokumenty dołącza się do dokumentacji medycznej Pacjenta.
14. Płatność za Teleporadę następuje przed wykonaniem usługi, w następującej formie płatności:
- Przelew bankowy na rachunek nr 87 1240 5950 1111 0010 7322 1253, w tytule przelewu należy podać imię i nazwisko Pacjenta oraz nazwisko specjalisty z którym będzie przeprowadzona Teleporada
- Po dokonaniu opłaty, należy przesłać potwierdzenie przelewu na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub na numer telefonu 690 22 33 22
15. Pacjent ma prawo rezygnacji z Teleporady najpóźniej na 2h przed rozpoczęciem wykonywania usługi.
O rezygnacji Pacjent zawiadamia Świadczeniodawcę telefonicznie tel.: 22 121 21 61 lub mailowo ( adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.).
16. W przypadku rezygnacji z Teleporady na 2h przed rozpoczęciem wizyty, po dokonaniu zapłaty za usługę Pacjentowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.
17. Teleporada jest udzielana w terminie oraz formie ustalonej zgodnie z pkt. 13. Zmiana terminu lub formy udzielenia Teleporady możliwa jest do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi w pierwotnie ustalonym terminie, z zastrzeżeniem pkt. 15. Zmiany należy dokonać w jeden ze sposobów wskazanych w pkt. 11.
18. W celu wykonania usługi, wyznaczony Specjalista kontaktuje się z Pacjentem w ustalonej formie (połącznie telefoniczne, połączenie wideo). Trzykrotne niepodjęcie kontaktu przez Pacjenta jest równoznaczne z odstąpieniem przez Pacjenta od Umowy.
19. Specjalista weryfikuje tożsamość Pacjenta na podstawie danych, o których mowa w pkt. 12 przekazanych przez Pacjenta w trakcie rejestracji.
20 Czas trwania Teleporady zależy od specjalizacji i wynosi od 15 do 45 min. W uzasadnionych przypadkach Specjalista może przedłużyć czas jej trwania.
21. Pacjent zobowiązany jest do nieużywania zwrotów niecenzuralnych, naruszających dobra osobiste innych osób, naruszających przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Naruszenie powyższego obowiązku stanowi podstawę odmowy udzielenia Teleporady lub zaprzestania dalszego jej udzielania.
22. Świadczeniodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych i informacji przekazanych przez Pacjenta.
23. W przypadku Pacjentów małoletnich, w trakcie udzielania Teleporady obowiązkowa jest obecność opiekuna prawnego Pacjenta.
24. Pacjentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres: MD Clinic Praga Sp. z o.o. 03-505 Warszawa ul. św. Wincentego 14 lok U1, telefonicznie pod numer tel.; 22 121 21 61 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
25. Reklamację rozpatruje się w terminie 7 dni od dnia jej wpłynięcia.
26. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
27. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2020 r.
STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH
Opracowaliśmy zbiór zasad, dzięki którym Przychodnia Wielospecjalistyczna MD Clinic Praga jest bezpiecznym i przyjaznym miejscem, w którym możesz zaufać naszemu personelowi.
Oto najważniejsze z nich:
* do pracy z dziećmi w naszej placówce dopuszczony jest wyłącznie personel, który przeszedł staranny proces rekrutacji. Dzięki temu możesz zaufać naszym pracownikom.Starannie wybraliśmy nasz zespół, żeby mieć pewność, że dzieciom przebywającym w naszej placówce nie stanie się żadna krzywda.
* dbamy o to, żeby wszystkie dzieci przebywające w naszej placówce czuły się bezpiecznie.
* wykonując swoje obowiązki nasz personel dba nie tylko o wysoką jakość usług, ale również o to, by wszystkie dzieci przebywające w naszej placówce czuły się bezpiecznie.
* nasi pracownicy zostali przeszkoleni, aby zauważać sygnały, które mogą wskazywać na to, że ktoś cię krzywdzi, i wiedzą, jak w odpowiedni sposób zareagować.
* każda zachowanie, które może wyrządzić Ci krzywdę jest niedozwolone.
* w każdym przypadku, kiedy czujesz, że ktoś wyrządza Ci krzywdę, możesz zgłosić to naszym pracownikom. Nasz personel jest tutaj po to, aby ci pomóc. Jeżeli czujesz, że ktokolwiek dopuszcza się wobec Ciebie przemocy fizycznej lub psychicznej, możesz to zgłosić naszym pracownikom.
* jeżeli ktokolwiek bije Cię, obraża, poniża lub w jakikolwiek inny sposób wyrządza Ci krzywdę zwróć się do lekarza, pielęgniarki, fizjoterapeuty lub pracownika recepcji. Możesz również zadzwonić pod numer telefonu 22 121 21 61.Informacje, jakie nam przekażesz, zachowamy w tajemnicy. Wykorzystamy je tylko, aby Ci pomóc. Jeżeli będzie to konieczne – zawiadomimy odpowiednie instytucje, które zajmują się pomocą krzywdzonym dzieciom.
* szanujemy Twoją autonomię i prawo do wyrażania swoich opinii, szczególnie w sprawach dotyczących Twojego zdrowia.
* nie będziemy robić Ci zdjęć, lub nagrywać Twojego wizerunku, jeżeli Ty oraz Twoi rodzice lub opiekunowie nie wyrazicie na to zgody.
* w naszej placówce niedozwolone jest korzystanie z internetu w celu dostępu do treści szkodliwych (w szczególności takich jak przemoc, nagość, mowa nienawiści, fake news, patostreamy itp.).
* Twoi rodzice lub opiekunowie zostali poinformowani o tym, w jaki sposób chronimy Twoje prawa. Zarówno rodzice, jak i opiekunowie są zobowiązani przestrzegać ustalonych przez nas zasad ochrony Twoich praw.
